システム開発トラブルの解決と検証|原因究明から再発防止まで
システム開発でトラブルが起きたとき、その場しのぎの対応で終わらせてしまうと、同じ問題は必ず繰り返されます。この記事では、納期遅延・品質不良・認識齟齬といったシステム開発トラブルを「解決」し、原因を「検証」して再発防止につなげるまでの一連の手順を解説します。トラブル発覚直後の初動対応、感情論にしない事実の整理、なぜなぜ分析による原因究明、ベンダーと合意すべき再発防止策、そして検証結果をプロジェクト運営に反映する方法まで、発注者側の視点で具体的にまとめました。開発トラブルの渦中にいる方はもちろん、次のプロジェクトを失敗させたくない発注担当者・経営者にも役立つ実務ガイドです。